Independentemente de onde você esteja em sua jornada para oferecer uma CX mais impactante, este recurso aborda as capacidades essenciais necessárias em tecnologias de experiência do cliente (CX) e experiência do colaborador (EX).
Para aqueles nos estágios iniciais da transformação de CX, este guia oferece insights práticos sobre como aproveitar recursos que proporcionam ganhos rápidos e aceleram o retorno sobre o investimento. Já para quem está mais avançado, ele detalha como soluções avançadas, impulsionadas por IA, podem aprimorar ainda mais as experiências de clientes e colaboradores.
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